400電話用于客服熱線是400電話的一個(gè)非常重要的用途，400電話用作客服熱線是非常合適的。

客服熱線對(duì)于電話的需求是：必須不會(huì)占線、24小時(shí)接聽(tīng)、對(duì)于臨時(shí)高并發(fā)呼入也會(huì)不占線、所有來(lái)電進(jìn)行錄音，至少要有這幾個(gè)功能，對(duì)于現(xiàn)在的固定電話、手機(jī)兩種通訊工具是不適合的，而這個(gè)需求卻是400電話的基礎(chǔ)功能，所以400電話作為售后服務(wù)熱線是非常合適的。

1、永遠(yuǎn)不會(huì)占線：

400電話永遠(yuǎn)不會(huì)占線，由于400電話是虛擬號(hào)碼不對(duì)應(yīng)實(shí)體話機(jī)，通過(guò)呼叫轉(zhuǎn)移的形式將來(lái)電轉(zhuǎn)移到綁定電話進(jìn)行接聽(tīng)，所以只要綁定電話有空閑就可以一直接聽(tīng)的，不會(huì)出現(xiàn)占線的情況。

2、24小時(shí)接聽(tīng)

400電話可以綁定手機(jī)、座機(jī)，可以設(shè)置時(shí)間段轉(zhuǎn)接，這樣接聽(tīng)員工可以隨時(shí)接聽(tīng)400來(lái)電而不要必須在企業(yè)，讓接聽(tīng)來(lái)電非常靈活，可以達(dá)到24小時(shí)接聽(tīng)。

3、通話錄音

400電話可以對(duì)所有來(lái)電進(jìn)行錄音，并在管理后臺(tái)可以隨時(shí)在線收聽(tīng)或者下載保存，這樣當(dāng)遇到糾紛的時(shí)候可以作為處理的依據(jù)

4、應(yīng)對(duì)同時(shí)大并發(fā)

400電話管理后臺(tái)可以增加綁定方式的形式來(lái)應(yīng)對(duì)400電話出現(xiàn)的大并發(fā)，以達(dá)到永遠(yuǎn)不會(huì)占線的目的，而企業(yè)售后服務(wù)會(huì)出現(xiàn)同時(shí)呼入多的情況，400電話是非常合適的。

綜上，400電話可以作為客服熱線非常合適。